Согласитесь, что иногда совсем не хватает времени на то, чтобы купить красивый, со вкусом составленный букет цветов к празднику. Теперь Вы можете, не выходя из дома и не простаивая в раздумьях у цветочного киоска, заранее выбрать, заказать и доставить любимым оригинальный букет цветов или цветочную композицию. Наши цветы всегда свежие, так как Дом цветов "Оранжерея" уже много лет занимается оптовой и розничной продажей цветов и растений в Донецке и Макеевке. В отличие от международных служб доставки, мы никому не передаем заказы, а _лично_ составляем и доставляем Ваши букеты. Можем его не только сфотографировать, но и показать Вам по скайпу. Вы можете заказать букет цветов не только из ассортимента нашего интернет-магазина, но и предложить свой вариант букета. Какими способами это можно сделать: - Способ 1. При оформлении заказа выберите товар "Хочу свой букет", а в примечании к заказу укажите ссылку на понравившийся Вам букет цветов, или подробно опишите его.
- Способ 2. Если у Вас есть фото букета, при оформлении заказа выберите товар "Хочу свой букет", а фото пришлите нам на емейл shop@oranjereya.com.ua.
- Способ 3. Составьте букет с помощью нашего конструктора букетов, и получившуюся картинку пришлите нам на емейл shop@oranjereya.com.ua.
Регионы доставки Доставка букетов цветов делается по Донецку и Макеевке. Доставка по другим городам Донецкой области оговаривается отдельно.
Сроки доставки Для выполнения Вашего заказа по доставке цветов нам необходимо время на его обработку. Максимально быстрая доставка цветов в Донецке и Макеевке возможна уже через 2 часа после оплаты. Если заказ поступил вечером, доставка цветов выполняется на следующий день. Если Вы в заказе укажете время, мы постараемся привезти букет цветов в это время, но гарантировать абсолютную точность не можем. Если Вам очень нужна доставка в точное время, укажите это в комментариях к заказу. В связи с тем, что количество заказов на доставку цветов в выходные и праздничные дни сильно возрастает, просим Вас размещать заказы доставки цветов и подарков на субботу, воскресенье и в праздники как можно раньше, за 3-5 дней. В противном случае мы не сможем гарантировать доставку точно в срок. Оплата Цены, указанные на сайте shop.oranjereya.com.ua, являются индикативными, и могут изменяться в зависимости от состава букета, сезона, курса гривны и других факторов. В предпраздничные и праздничные дни цены на цветы могут повышаться. Доставка цветов и подарков осуществляется только на условиях предоплаты. Способы оплаты цветов описаны на странице "Способы оплаты". Способы доставки цветов
Курьерская доставка. Стоимость доставки: в Ворошиловский, Калининский р-ны Донецка - от 70 грн.; в Киевский, Ленинский, Куйбышевский р-ны Донецка - от 70 грн.; в Буденновский, Пролетарский, Кировский, Петровский р-ны Донецка и в Макеевку - от 150 грн.
Самовывоз. Вы можете заказать букет с сайта, и забрать его в определенное время непосредственно в Доме цветов "Оранжерея". Состояние заказа Запрос о состоянии заказа может быть сделан по телефону или по e-mail. Для ускорения ответа на Ваш запрос в теме сообщения просим указывать номер Вашего заказа. Зарегистрированные пользователи также могут проверить статус заказа в разделе "История заказов".
Правила замены В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов может быть ограниченной. Кроме того, цветы отдельных оттенков могут отсутствовать в назначенный день и доставка букета, полностью идентичного картинке, в указанный день может быть невозможна. В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной аранжировки. В композициях из цветов одного типа (букет роз), сохранения типа цветка будет иметь приоритет над цветом. Если вы заказываете 7 роз - мы всегда доставим 7 роз! Отмена заказа Если Вы намерены отменить или внести изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка поступила к нам до момента доставки букета или его подготовки к доставке. Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран флористом (подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях мы удерживаем 15% от стоимости заказа, а остаток суммы возвращается Заказчику.
Возможные проблемы при доставке В случае если на момент доставки товара получателя нет дома, мы оставляем за собой право по собственному выбору: - оставить цветы у соседей, поместив на двери и в почтовом ящике получателя записку с указанием, кто именно получил цветы на его имя; - оставить на двери и в почтовом ящике получателя записку с просьбой сделать звонок в Дом цветов "Оранжерея" и согласовать время повторной доставки цветов; - перезвонить Вам с вопросом о дальнейших действиях. В случае, если невозможно выполнить доставку по причинам: 1) Вами был указан несуществующий или неполный адрес, 2) получатель переехал или уехал из города, 3) получатель отказался принять подарок при доставке — возврат средств не производится, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. В случае невыполнения своевременно оплаченного заказа по вине Дома цветов "Оранжерея", Вам гарантируется возврат средств в полном объёме или, по согласованию с Вами, заказ доставляется получателю как можно скорее и за счет Дома цветов "Оранжерея" к заказу добавляется: шампанское или торт или коробка конфет или др. В случае, если Вы настаиваете на возврате — мы возвращаем средства, но не более чем сумму, полученную нами за заказ. Мы также доставляем цветы в больницы, роддомы, гостиницы и т.д. Мы не доставляем цветы в аэропорты, морские и железнодорожные вокзалы, почтовые отделения и почтовые ящики. Условия доставки цветов и подарков, опубликованные на сайте shop.oranjereya.com.ua, являются публичной офертой. Размещая заказ в этом интернет-магазине, Вы выражаете свое согласие с этими условиями выполнения доставки. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с отделом флористики Дома цветов "Оранжерея". |